D'acord amb les disposicions del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s'informa els usuaris i clients d'aquest lloc web sobre el tractament de les seves dades personals.
- Responsable del tractament
Responsable del tractament: Sirna Trade SL
NIF: B24838310
Adreça: Carrer de Buenaventura Muñoz, 16, Sant Martí - 08018, Barcelona (ES), Espanya
Correu electrònic de contacte: gracia@roquerol.es
Telèfon: +34672476967
- Finalitat del tractament de les dades
Tractem les dades que ens proporcioneu per a les finalitats següents:
Gestió de reserves: Per gestionar la vostra estada, processar el pagament i prestar els serveis contractats.
Registre legal de viatgers: Per complir l'obligació legal de registrar i comunicar dades a les autoritats (Mossos d'Esquadra) d'acord amb la normativa de seguretat pública.
Contacte: Per respondre a consultes, preguntes o sol·licituds fetes a través del formulari de contacte.
Marketing (si s'escau): Enviament de promocions o butlletins informatius, sempre que l'usuari hagi donat el seu consentiment explícit.
- Base jurídica
La base jurídica per al tractament de les vostres dades és:
Execució d'un contracte: Per a la gestió de la vostra reserva i estada.
Obligació legal: Per a la comunicació de dades a les autoritats de seguretat.
Consentiment de l'interessat: Per a l'enviament de comunicacions comercials o consultes a través del formulari.
- Termini de conservació
Les dades personals es conservaran mentre sigui necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i per determinar qualsevol responsabilitat potencial que pugui sorgir d'aquesta finalitat i del tractament de les dades. Com a regla general:
Registres de registre: Es conservaran durant el període que estableixi la normativa vigent (actualment 3 anys).
Dades de facturació: 6 anys d'acord amb el Codi de Comerç.
- Cessions i comunicacions de dades
Les seves dades no es comunicaran a tercers, excepte quan sigui legalment requerit (Forces de Seguretat de l'Estat) o quan sigui necessari per a la prestació del servei:
Plataformes de reserves: (p. ex. Booking.com, Expedia) si la reserva s'ha fet a través d'aquestes.
Bancs: Per al cobrament de pagaments per serveis.
Empreses de comptabilitat/assessorament: Per a la gestió comptable i fiscal.
- Drets de l'usuari
Teniu dret a obtenir la confirmació de si estem tractant les vostres dades personals. Pot exercir els seus drets de:
Accés, Rectificació i Supressió.
Limitació del tractament i Portabilitat de les dades.
Oposició al tractament de les seves dades.
Per exercir aquests drets, pot enviar un correu electrònic a triomf@roquerol.es o una carta a l'adreça física indicada a l'apartat 1, adjuntant una còpia del seu document nacional d'identitat o document d'identificació equivalent.
- Origen de les dades
Si la reserva no es fa directament a través d'aquest lloc web, les dades poden provenir de canals de venda externs (OTAs) com ara Booking.com o plataformes similars, i es limitaran a les dades necessàries per completar la reserva.
